Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et, lorsque cela est applicable, avec ses étiquettes d'origine.

• L'article ne doit présenter aucune trace d'utilisation.

• Une preuve d'achat (numéro de commande) devra être fournie.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Comment effectuer un retour

Contactez notre service client via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

Les articles ne doivent pas être retournés sans autorisation préalable.

Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 30 jours ouvrés. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible en joignant des photographies du problème.

Après vérification, nous procéderons, selon votre choix et lorsque cela est possible, à un échange ou à un remboursement intégral. Les frais de retour seront alors entièrement pris en charge.

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation ainsi qu'à la directive européenne 2011/83/UE, les clients résidant dans un pays de l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter avant l'expiration du délai de 14 jours en indiquant votre volonté de vous rétracter.

Les articles devront être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition, conformément à la réglementation en vigueur.

Conformément à la loi, le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Notre garantie commerciale

En complément de ce droit légal de rétractation de 14 jours, nous offrons volontairement une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées ci-dessus.

Cette garantie commerciale n'affecte en rien les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.